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做和云翌通信为UBER优步打造多功能联络中心

发布时间:2021-09-23 00:40:03 阅读: 来源:亭子厂家

云翌通信为UBER(优步)打造多功能联络中心

Uber(优步)-全球即时用车软件,现已覆盖全球55个国家,300多个城市。Uber旨在为大家带来更安全舒适的出行方式,让城市变得更方便快捷。加入 人民优步 ,通过为社区中的乘客提供出行乘车服务,每周赚取收入。公益拼车,丰厚收入,自由工作时间,解决城市交通拥堵!

2014年7月14日,美国用车应用Uber正式宣布进入北京市场。此前Uber已经在北京试运营了两个半月,主要覆盖了三里屯和国贸区域。北京是其进入的全球第100个城市。至此在中国大陆,Uber已经进入了上海、北京、广州、深圳四个城市。

Uber借力云翌通信呼叫中心为顾客提供优质服务

Uber对自己的定位不仅仅是一款打车应用,而是 为乘客提供一种高端和更私人的出行方案 。 在美国,用户可以通过走优质服务路线的Uber black服务订到像加长林肯、凯迪拉克、宝马、奔驰等豪华私家车,司机会带着白手套彬彬有礼地提供服务,让乘客享受到 私家车 的服务感受,感觉到自己多花的资费是值得的。

进入中国市场后,Uber更加严格遵守其优质的服务,让顾客享受到私人定制的服务态度,建立沟通服务的联络中心,Uber选择了云翌通信作为其服务系统的供应商,云翌通1.就像检测的实验机夹具和辅具在长时间的使用以后磨损比较利害信为其提供了统一、优质、便捷的一站式呼叫中心服务系统。利用云翌呼叫中心的稳定、灵活等优势,实现了Uber工作人员与车主、车主与顾客、顾客与185 套筒油缸式高空作业平台Uber工作人员之间的呼入,呼出、录音等需求,同时为其提供服务、语音导航、系统对接、CRM、报表、满意度调查等问题,在Uber、车主、顾客之间架起了一座沟通的桥梁。从接通的那一刻起,所有的数据、录音都在平台上得到存储,帮助其达到监管要求的同时,可以第一时间得知服务过程中遇到的问题和问题解决的进度。同时能够提供专业的报表分析和客户管理系统,大大减少客户的工作量,提升了工作效率。

专业呼叫中心,只为提供更优质的服务

为公司呼叫中心提供呼入呼出管理、客户信息管理、知识库管理、产品管理、统计分析、员工绩效计算等功能;

为公司其他部门提供统计分析等功能。7*24小时不间断客户服务;

支持通过统一的特服号接入,建立一个统一的、集中受理的、面向客济南实验机厂家济南新时期试金仪器有限公司户的综合性服务接入呼出平台;

实现系统运作过程中的实时数据监控和历史报告,便于相关领导监督客户服务立式万能磨损实验机:该装备配备的磨擦副较多人员的工作表现,评估工作业绩,改进日常工作流程以及提高工作效率;

利用呼叫中心在与客户交流时所收集的数据进行统计分析,得到有价值的统计数据,找出客户需求的发展趋势,为各部门和领导在进行决策时提供依据;

实现多渠道服务,客户可以通过语音等方式得到一切相关服务;

各类型的统计报表,一目了然的统计信息;

录音查询;

CRM接口,联系人信息即时呈现。

上海云翌通信简介

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

目前,公司呼叫中心产品已经和全国22个省份IMS进行了无缝测试和实际应用。产品更是具有大容量、高并发的特性。公司成立以来,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。

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